E-com sommer: Én ændring øgede ROAS med 38% for webshop på Facebook Ads

Halfdan Timm (00:02)
Christian? Det her er den sidste episode i vores serie af E -comm -episoder, som vi har valgt at kalde E -comm -sommer her, hvor vi har udgivet hver dag sommerferien. Årsagen var, at alle andre stoppet med at podcast, fordi vi skulle holde sommerferie, men Christian og jeg har ikke bedre at dem, så vi fortsatte bare. Og du har ikke nogen børn, jeg har tre stykker, det siger jeg alligevel. Ej, det har vi synes var sjovt. Så fra kommende uge, så er vi tilbage på Aminjelens schedule igen mandag torsdag kl. 06.

Kristian Tinho (00:03)
Sådan.

Halfdan Timm (00:29)
Den her episode handler om en ændring, jeg fornøjeligt var inde og lavede på en af vores kunder. En ændring, som betød, at hele deres konto øjeblikket gav 38 % højere råd. Og det synes jeg bare var så interessant, så jeg havde lyst til at dele den ene ændring i den episode her. Så det handler altså om Facebook Ads for webshops nu. Og det vi skal snakke om i dag, er ikke tilskrivning, det er ikke attribution, men det hvad du optimerer efter. Så lad os starte med at tage Facebooks standard tilskrivningsmodell.

Den hedder 7 -1. Tidligere hed den 28 -1, og så i 2021 blev det 7 -1. Og Kristian, kan du ikke forklare sådan 7 -1 modellen? Hvad er det, går ud på? 7 dages klik og 1 dags visning?

Kristian Tinho (01:10)
Jo, det vil sige, at når Facebook viser dig en annonce, vil de gerne kunne vise dig, hvorvidt Facebook har været med til skabt konverteringen. Og det gør de så inden for to forskellige vinduer, afhængig af om du har klikket eller bare set annoncen. 7 dages klik, det betyder, hvis du konverterer inden for 7 dage efter du har klikket på annoncen, så tilskriver Meta eller Facebook konverteringen til den givende annonce. Og konverterer du inden for 24 timer efter du har set annoncen på dit feed, så tilskriver Meta også den konvertering til annoncen.

Halfdan Timm (01:40)
Og særligt den sidste her, har altid været en lille smule kontroversielt. Altså kan Mesa gå ind og tilskrive konverteringer fra folk, som ikke har klikket på den annonce, men bare har fået den vist i deres feed for eksempel, eller et eller andet sted, og så har konverteret inden for 24 timer. Der kan man sige, at Facebook har været en del af kunderrejsen, det kan man ikke komme uden om, men har Facebook været udslagsgivende for kunderrejsen, det kan man måske godt stille nogle spørgsmålstegn ud. Med det sagt så er det her ikke unormalt. Google Ads har også standardens 24 timers tilskrivning.

Klaviyo har, jeg mener det tre dages visningstilskrivning, som udgangspunkt, er ret sådan... Ja, som så offensiv, den er ret offensiv faktisk. Altså der er en for mange af vores kunder at fjerne visningstilskrivning på Klaviyo, fordi lige pludselig tilskriven sådan 70 % af omsætningen på shoppen. helt urealistisk. Men Facebook, er sådan 7 -1. Det der så var udfordringen med den shop, som vi arbejder med her, det er det sådan halvstor dansk webshop, og de bruger, en halv million om måneden på Google Ads. Så de får boldet nogle penge af det, og det en del mere, end de bruger på Facebook Ads.

Kristian Tinho (02:11)
I at passe standardet af, lige præcis.

Halfdan Timm (02:37)
Og for en halv million kr. på Google Ads, får du en okay mængde konverteringer. Særligt fordi de produkter de sælger, ikke kan nogen dyrere heller. Ståløber en del konverteringer igennem, og de sender rigtig mange klik ind med deres side hver dag. Den problemstilling, der så opstår her, det er, at mange af de personer, kommer ind fra Google Ads, som er den primatrifikkanal på siteet, de køber måske ikke med det samme. Og det betyder, at de kan måske godt lige nå at få vist en retarketing -annonce på Facebook eller Instagram eller en af deres

Og så går Facebook ind og tilskriver sig selv værdien af det her salg. Det giver to problemer. Det ene er, hvis man lægger deres Facebook -omsætning sammen og deres Google Ads -omsætning sammen, så er vi over 100 % af virksomhedsomsætning. Så allerede der kan man se, der er en udfordring i forhold til dobbeltilskrivning her. Den anden ting er, at Facebook måler al -al -al -al -al for mange konverteringer, og det gør det svært for os at sætte budgettet. Altså der er en meget, meget stor diskrepans mellem den rapportering, de har i deres backend, Shopify og Facebook. Og diskrepansen er noget mindre på Google Ads.

ind til Facebook. Så vi kan se, at Shopify's vurdering passer sådan nogenlunde på det, som Google Ads selv siger. Google Ads har også taget det lidt højere, men sådan nogenlunde. Men Facebook, er sådan faktisk 10 i forskel. Facebook rapporterer 10 gange så mange konverteringer, som Shopify gør. Og det tror ikke er en helt uset situation. Altså den er der mange, kan genkende. Det er jo så sådan, man kan gå ind på Facebook, og så kan man opdele ens tilskrivningsvindue.

Så hvis man klikker rundt på ens Facebook -konto, eller en Google, det ligger, så kan gå ind og indstille ens tilskridningsvindu eller ikke indstille det, men opdele det. Således at kan se hvor mange konverteringer, har fået efter 24 timers visning, 1 dags klik og 7 dags klik. Da jeg gjorde det på denne grund, kunne jeg se, at omkring 90 % af deres konverteringer var på 24 timers visning. Og allerede der har vi jo en hypotese. Facebook måler cirka 10 gange for meget, og 90 % af det, de rent faktisk tilskriver, det er visningskonverteringer. Så det har nok noget med det at gøre.

Det man så kan gøre, hvis man oplever det her, man går ind på ens konto og ser, at visningstilskrivninger står for langt størstedelen af ens konvertering, og så skal man begynde at meget kritisk med, om det her er en faktisk af mening. Det man kan gøre, det man kan lave en ny kampagne, og så kan man ændre ens optimeringsindstillinger til kun at optimere efter klik. Standardindstillingen på Facebook, det hedder 7 -1, men du kan godt ændre den til 7 -0, eller til 1 -0, hvis du er endnu mere offensiv. Det kræver bare, du gør det, en indstilling, ligger ind under ens annonsesæt. Hvis du gør det, så siger du til Facebook,

Jeg vil kun optimere leveringen efter folk, som rent faktisk klikker på min annonce og så køber. Du måler sådan set sted i folk, som ser annoncen og køber, så du kan godt gå ind og lave en udspecifisering, så du kan se, hvor mange har set annoncen og købt, men det tæller ikke med i dine resultater. Så Facebook rapporterer dem ikke som standard. De måler dem, men de rapporterer dem ikke, så det er lidt ligesom en secondary -konvertering af Google Ads. Og de optimerer ikke leveringen efter det. Så hvis der er en person, som går ind på dit site via Google Ads, får vist en annonce og så køber,

Uden at have klikket på Facebook, så vil de hverken rapporterer det eller optimere leveringen af det. Så det var den ændring, lavede. Og så ventede vi i to uger og så var den resultatene så ud på kontolen. Og der er sådan tre tal, jeg synes, er rigtig interessante i det her. Det første tal, er deres click -through rate i den kampagne, der kun optimerede for klik og altså ikke optimerede eftervisning. Den gik fra 1 til 2 ,5 procent. Så vi to og halvdoblede deres click -through rate øjeblikkeligt. Og det giver mening, fordi før der kunne Facebook

Bare vis annonsen til en person, var interesseret. Og så talte det som en konvertering, behøvede ikke engang klik. Så Facebook havde ikke noget entitiment til at gå efter personen, rent faktisk klikkede. Fordi jeg havde jo... Eller virksomheden havde bedt at gå i, men om bare at levere konverteringer, uanset om de klikkede eller ikke klikkede. Så klik -through -rate gik fra 1 % til 2 ,5%. Det synes jeg er positivt. Kost per klik gik fra 7 kr. til 1 kr. Hvad ved dit fald i pris per klik? Og det er altså det samme budget, bruger. Det er helt det samme i perioden her.

Og det er både fordi vores clickthrough rates stig, men vores CPM -pris faldt også i samme periode. Jeg har lidt svært ved at forklare, hvorfor CPM -prisen faldt. Det kan vi bare konstatere, at det gjorde den. Så sådan en kombination af vores clickthrough rates, de er fra 1 til 2 ,5 og vores CPM -pris ca. halveres. Det betyder bare, at CPC -kost per klik gik fra 7 kr. til 1 kr. med de samme indstillinger at øve og de samme kreativer. Og det betyder, at rores på kontuen og i bliklig stig 38 %.

på tværs i hele kontoret. De brugte det samme 38 % flere. Og i Google Analytics 4 og i Shopify kan de også aflase flere konverteringer frem Meta. Så det tæller op på alle kanaler. Meta vurderer det, Shopify vurderer det, Google Analytics vurderer det. Altså alle kanaler siger, eller alle måder at rapporterer på siger det samme. Det synes jeg var mega interessant. Har du nogen

Kristian Tinho (07:11)
Det lyder helt vildt. Hvis man kigger på de visningskonverteringer, hvornår... Er det her noget, vil anbefale alle at gøre, eller er der nogle tidspunkt, hvor det ikke giver mening af virksomheder, hvor det ikke vil give mening at gøre det ved? Fordi alle er vel interesserede i at få kliksne, men også visninger til... Jeg kan se flere scenarier her egentlig.

Halfdan Timm (07:26)
Ja.

Det er en ret vigtig pointe, fordi man kan godt sidde og tænke, klikprisen faldt fra 7 kr. til 1 kr. sætte RSD med 62 % og Rora -C med 38%, skal alle ikke bare gøre det. Men det sjove er faktisk, at de fleste virksomheder burde ikke gøre det her. De fleste virksomheder burde have 7 -1. Obsidian har 7 -1 på vores egen enønge, og de fleste af vores e -commerce -kunder har 7 -1. Men der er en specifik undtagelse til, når du bør køre 7 -0.

Og det er, hvis Facebook er en meget lille del af din trafikkanal, og du bruger rigtig mange penge på Google Ads, eller du får virkelig mange besøgende fra SEO, eller din email er bare at sparke røv, eller du har en eller anden kilde, der bidrager helt sindssygt. Fordi det der så sker i det tilfælde, det er, at Mesa kan sådan lidt piggybacke, og det kan algoritmen om bare det finde ud af, eller så kan vi ikke finde ud af at indstille den korrekt. Så hvis Mesa ser, der er helt vildt mange besøgende på siden i forvejen, og visningskommerateringer er til at det, jamen så

Så giver det jo mening bare at gå ind og lave exponeringer for dem, fordi de var lige ved at købe i forvejen, og så leverer du visningskonverteringer. Og hvis du som annonsør siger til Facebook, er ligeglad med, det er visning eller klik, så er det det du får. Så det her er sådan ret specifikt til virksomheder, som typisk bruger rigtig mange penge på Google Ads. Det kan også være virksomheder, får virkelig meget fra CVO, men der må man sige, Danmark er et lille marked, så det sker ikke så tit igen. Det er mere sådan USA og Tyskland og UK, oplever det. Det kan også være, det lige meldes, så bare helt sindssygt. Eller det kan være, at du er en kæmpe stor virksomhed. Altså jeg er sikker på, at nu arbej

Men

Så hvis man er i en relativt mindre virksomhed eller Facebook er ens primære kanal, så vil jeg ikke anbefale at visningskonverteringer fra, fordi så risikerer du at få dårlige resultater på det. Men hvis du bruger rigtig mange penge på Google Ads, altså lad sige du bruger 3 -5 -10 gange så mange penge på Google Ads, som du gør på Facebook Ads, så ligger du i det segment, der nok bør overveje at lave en test med alene at klikkeoptimere din kampagne og altså undgå visningskonverteringer. Og det sjovte er, når man kigger på deres gamle kampagner på kontuen, så står de til at have en lavere pris per

Fordi 90 % af visningskonverseringer. Så den nye kampagne her, når man bare ser på resultater, ser dyre ud. Men hvis man så går ind og måler på klik og 7 dage, så er den lige pludselig meget, meget bedre i Google Analytics 4. Mere, bedre Shopify. Mere, meget bedre. Så det kræver også, at man som arrangører er en lille smule sofistikeret og kan se ud over standardrapporteringen i Facebook Ads i forhold til hvilken værdi man har fået. Så det simpelthen et spørgsmål om incrementality i sidste ende. Så det var sådan tipet for i dag.

Hvis du bruger rigtig mange penge på Google Ads og har Facebook Ads kørende samtidig, eller bare rigtig mange andre trafikkiller, overvej lige at tjekke, hvor mange af konverteringer kommer fra visningskonverteringer. Og hvis det er en meget stor andel, overvej om ikke du skal køre en kampagne, kun optimere for klikoptimeringer, og så rapportere på baggrund af, hvor mange incremental conversions du har lavet. Hvis du vil være rigtig professional omkring det her, så skal du køre conversion lift -study ved siden af, du gør det. Det kan du høre mere om i den nye episode, lavede om avancerede Facebook tips og tricks. Den ligger et par uger tilbage.